В структуре сбытовой деятельности группы компаний ОАО «РКС» наибольшая доля приходится на услуги теплоснабжения (отопление и горячее водоснабжение), что обусловлено как их большей стоимостью по сравнению с другими видами коммунальных ресурсов, так и тем, что в теплоснабжении работают почти все дочерние компании ОАО «РКС» (за исключением «Кировских коммунальных систем»). Примерно 20 процентов - доля услуг водоснабжения-водоотведения и около 33 процентов - услуг электроснабжения. Пропорционально этому наибольшая сумма просроченной задолженности потребителей коммунальных услуг скопилась в секторе теплоснабжения. При общей абонентской задолженности в 5,2 млрд. рублей долг за тепловую энергию уже превышает 3,2 млрд. рублей.

Основной акцент в сбытовой деятельности группой компаний ОАО «РКС» в 2010 году делается на адресной работе с потребителями коммунальных услуг. За 9 месяцев 2010 года в рамках проведенных мероприятий с потребителями-неплательщиками удалось взыскать 3,1 млрд. рублей просроченной задолженности и обеспечить по итогам 9 месяцев уровень сбора платежей относительно объемов реализации - 100 процентов.

Сейчас в судебном производстве находятся 9 035 дел в отношении злостных неплательщиков за коммунальные услуги, в том числе иски, связанные с выселением должников из занимаемых квартир в менее благоустроенные жилые помещения. В Службу судебных приставов на постоянной основе передаются списки граждан-должников, в отношении которых правомерно взыскание задолженности, а также, что особенно актуально накануне новогодних каникул, временное ограничение прав выезда за рубеж.

В ОАО «РКС» отмечают, что системная работа по обеспечению своевременной и полной оплаты коммунальных ресурсов требует особых решений в отношении управляющих организаций, работающих в многоквартирном жилфонде. В конце декабря 2010 года Государственной Думой Российской Федерации в окончательном чтении будут рассмотрены поправки в Жилищный кодекс, направленные на совершенствование порядка внесения гражданами платы за коммунальные услуги. Новыми положениями Жилищного кодекса РФ будет установлено право граждан оплачивать коммунальные услуги напрямую на счета ресурсоснабжающих организаций, без их аккумулирования на счетах управляющих компаний. Аналогичные положения содержит также проект Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, который планируется в ближайшее время утвердить Правительством Российской Федерации взамен действующих Правил (утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307). Пока же в условиях действующего механизма платежей, считают в ОАО «РКС», достаточно сложно мотивировать управляющие организации на своевременные расчеты.