В Консультационном центре осуществляется обеспечение досудебной и судебной защиты прав потребителей на возмездной основе путем:
- изучения представленных документов с целью оценки рисков и судебной перспективы;
- дачи рекомендаций по сбору документов, обосновывающих будущие доводы потребителей-истцов;
- оказания методической и практической помощи при подготовке материалов для составления претензий, исковых заявлений (формирование доказательной базы);
- оформления судебных исков и представительство в суде.

За период с 1 марта по 1 ноября 2010г. в Консультационном центре оказаны услуги по консультированию 866 потребителям, в том числе 186 потребителям на личном приеме с составлением 88 претензий к продавцам и исполнителям услуг и оформлено 36 исков в суд.

В настоящее время решения по 10 искам на сумму более 300 тыс. рублей вынесены в судах в пользу потребителей. В 8-ми судебных заседаниях представлены интересы потребителей.
Решения в пользу потребителей вынесены судами по следующим искам:
о возврате стоимости обуви, экспертизы, неустойки и морального вреда на сумму 4 тыс. руб.
о замене товара ненадлежащего качества на сумму 5 тыс.руб.
о возврате стоимости холодильника и неустойки на сумму 14 тыс. руб.
о возврате стоимости газового котла и взыскании убытков по приобретению дополнительного оборудования на сумму 21 тыс.руб.
о возврате предоплаты за окна и неустойки в размере 49 тыс. руб.,
о возмещении неустойки и морального вреда за продажу автомобиля с задержкой ПТС и сервисной книжки на сумму 30 тыс. руб.,
о возврате стоимости мебели ненадлежащего качества и возмещении неустойки на сумму 14,5 тыс. руб.,
о возврате стоимости генератора и взыскании неустойки на сумму 32,7 тыс. руб.
о возврате предоплаты за установку ворот, взыскании неустойки на сумму 90 тыс. руб.
о признании условий кредитного договора с банком недействительными и возврате излишне переплаченной суммы за ведение ссудного счета в размере 47 тыс. руб.

В настоящее время в судах рассматриваются иски от потребителей на сумму более 1,18 млн. руб., в том числе иски о взыскании неустойки и убытков за нарушение срока строительства многоквартирного дома, о признании условий кредитных договоров недействительными и ущемляющими права потребителей, о некачественном выполнении работ по установке окон и балконов, иски к продавцам технически сложных товаров, турфирме, авторизованному сервисному центру и т.д.). Составлено 2 иска в суд о признании договоров купли-продажи физиотерапевтических аппаратов «Ультратон», реализуемых во дворах города пенсионерам и инвалидам, недействительными.
В Консультационном центре рассматривается обращение потребителя о продаже пылесоса ««KIRBY» стоимостью 129000 рублей и заключенным в связи с этим кредитным договором с банком, содержащим заведомо ложные сведения об условиях кредитования.
За период работы Консультационного центра потребителям в досудебном порядке возвращены деньги за товары ненадлежащего качества или произведен их обмен на сумму более 200 тыс. рублей.

Проведены семинары для юридических лиц и предпринимателей, осуществляющих реализацию пищевых продуктов, а также оказывающих парикмахерские и косметические услуги.

Телефон Консультационного центра - 74-58-14

Руководитель Управления Роспотребнадзора И.Г.Голофаст