В настоящее время в России активно развивается дистанционная торговля самыми разнообразными товарами. В данном случае у потребителя нет возможности непосредственно ознакомиться с товаром - подержать в руках, пощупать, понюхать, примерить, посмотреть его работу и т. д. При дистанционной продаже выбор приходится делать только на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других).

Чтобы сделанная покупка Вас не разочаровала при выборе магазина дистанционной торговли необходимо обратить внимание на следующее:

• адрес сайта (предпочтительнее, чтобы название заканчивалось на RU, потому как владелец сайта в зоне RU при регистрации домена указывал свои данные, по которым его всегда можно разыскать).

• полное название предприятия, юридический адрес,

• номера телефонов, банковские реквизиты,

• способ оплаты (надежный Интернет-магазин, как правило, предлагает на выбор несколько способов оплаты товаров). Оплата кредитными картами требует осторожности: при расчетах через Интернет лучше завести отдельную пластиковую карту и держать на ней минимум средств,

• цена на предлагаемый товар не должна быть значительно ниже рыночной,

• стоимость доставки (дорогая доставка «съест» всю экономию при покупке).

Не советуем доверять торговой точке, которая в качестве контактов предлагает лишь номера мобильной связи и электронный адрес на бесплатном почтовом сервере.

До заключения договора купли-продажи продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию о товарах:

• наименование товара;

• место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

• сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

• цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);

• гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

• срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;

• сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям;

• способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

• способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом;

• информация о порядке и сроках возврата товара.

Кроме того, потребителю должна быть представлена информация о продавце (его полное наименование и адрес).

Покупатель при заключении договора купли-продажи предоставляет следующие данные: фамилию, имя, отчество и адрес, по которому надлежит доставить товар.

Любые требования предприятий, в частности осуществляющих дистанционную торговлю, о предоставлении индивидуальных сведений о потребителе, включая его паспортные данные, образование, профессию, семейное и имущественное положение, номера телефонов и адреса электронной почты, являются незаконными!

Покупатель вправе до передачи товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу понесенных расходов, кроме того, при дистанционном способе - и после передачи товара - в течение семи дней без объяснения причин и 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.,

Заключенный договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Если же оно не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения продавца.

Отказавшись от товара, покупатель имеет право на возврат уплаченных им денег за минусом стоимости расходов на доставку товара до продавца. Возмещение средств должно быть произведено не позднее, чем через 10 дней после предъявления требования.

Обращаем Ваше внимание, что не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Законодательно дистанционный способ торговли регулируют:

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1.

3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.07г. № 612.