В деятельности органов внутренних дел особое место занимает работа с обращениями граждан. Разумеется, каждое поступившее обращение должно быть не только зарегистрировано, но и рассмотрено. Гражданин, обратившийся к стражам порядка, должен получить квалифицированный исчерпывающий ответ.

В условиях реформирования органов внутренних дел установление партнерских отношений между органами правопорядка и обществом - становится наиболее приоритетным направлением в деятельности. Вот почему работа с обращениями граждан постоянно находится в центре внимания и под контролем начальника УВД.

За 2010 год во всех отделах милиции области на личном приеме было принято 3958 граждан, что на 1669 больше, по сравнению с прошлым годом.

Начальником Управления внутренних дел области и его заместителями на личном приеме было принято 230 граждан и представителей организаций, что на 56 больше, чем в 2009 году.

Целенаправленно осуществлялся личный прием участковыми уполномоченными милиции, которыми было принято 76499 граждан, организовано и проведено 4341 встреч и сходов с населением на обслуживаемых ими административных территориях.

Руководителями территориальных органов внутренних дел УВД по городу Брянску, ОВД по Брянскому, Трубчевскому, Навлинскому, Суземскому, Красногорскому, Клетнянскому, Гордеевскому, г. Клинцы и Клинцовскому, г. Стародуб и Стародубскому, Рогнединскому муниципальным районам и Сельцовскому городскому округу были приняты практические меры по выделению и оборудованию специализированных комнат для личного приема граждан, их обустройству и оснащению необходимой информационной документацией, что, несомненно, придает комфортные условия для личного приема населения.