Наверх

Личный кабинет

регистрация / вход
регистрация / вход
Главная / Новости / 18 апреля в Брянске состоялся "Бизнес-завтрак"
28

25 апреля 2013

2013
earlier later
01 02 03 04 05 06
07 08 09 10 11 12
пн вт ср чт пт сб вс
01 02 03 04 05 06 07
08 09 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          

Сегодня


25 Апреля 2013

18 апреля в Брянске состоялся "Бизнес-завтрак"

Данное мероприятие состоялось в рамках Бизнес-завтрака, организатором которого является Ассоциация Молодых предпринимателей Брянской области. Бизнес-завтрак представляет собой регулярные встречи в неформальной атмосфере, на которых молодые предприниматели обсуждают самые интересные и важные вопросы развития Бизнеса.

В этот раз приглашенными экспертами стали Андрей Кёниг, директор Московского Центра НЛП, бизнес-консультант, консультант по сервису компании ДОМ.ру, который на примере этой компании рассказал о том, что отличает сервисные компании от всех остальных.
И представители СБЕРБАНКА: Михаил Рединов, рассказавший всё про РКО Сбербанка, и Елена Куликова, которая сделала прекрасную презентацию по клиентоориентированности.

Тема встречи была актуальной, выступления - яркими, запоминающимися, аудитория задавала вопросы, спорила. На вопрос Андрея Кёнига: «Что такое сервис?», участники оживились и начали активно высказывать свое мнение. Председатель Брянского районного Совета народных депутатов Александр Сысоев сказал: «Сервис - это высокий уровень оказанной услуги, который обеспечивает 100% возврат клиенту». Денис Носенко, основатель двух частных музыкальных школ Guitaer college и Rock school поделился своим мнением: «Я думаю, что сервис - это любовь к клиенту, забота - это та самая подстройка к услуге, которую мы предоставляем».

Было много и других точек зрения на сервис, объединив которые Андрей Кёниг выделил 4 основных критерия сервисного подхода:

· Учитывать потребности клиента.

· Ориентировать на двухшаговую процедуру.

· Качественный персонал.

· Инвестиции в обучение персонала.

На примере Компании «Эр-Телеком» (одно из направлений их деятельности - ДОМ.ру), которую Андрей консультирует по сервису, он рассказывал о том, как там внедрялся сервисных подход, какие были сложности и открытия, и какие изменения появились в компании сейчас.

Организаторы мероприятия также остались довольны его результатами. Как сказал Александр Потапенко, председатель Молодежного парламента Брянской области: «Не ожидал увидеть такое количество людей». После официальной части гости и участники завтрака имели возможность пообщаться тет-а-тет, ведь бизнес-завтрак - это не строго формализованное мероприятие. На нём всегда можно за живой беседой обменяться опытом с коллегами, получить практические знания, представить свой бизнес и наладить партнерские связи. Роман Безгин, директор тренингового Центра «Дом Романовых», ведущий этого бизнес-завтрака резюмировал: «Было приятно вести данный проект, впереди ещё много бизнес-завтраков, поэтому обязательно на них записывайтесь».

Об актуальности темы СЕРВИСА свидетельствует и большой всплеск интереса со стороны участников: мы получаем вопросы и обратную связь от участников до сих пор.
В связи с этим Ассоциация молодых предпринимателей Брянской области приняла решение организовать специальный однодневный тренинг «Лучше сервис = больше прибыль!» с участием одного из экспертов бизнес-завтрака Андреем Кёнигом.

Фотогалерея новости

Поделиться:

код для блога


← Предыдущая новость

25 Апреля 2013

Подтопленные дома жителей Брянска находятся под круглосуточной охраной полиции

Следующая новость →

26 Апреля 2013

Сотрудники полиции задержали погарца за продажу оружия, боеприпасов и наркотических средств


Новости yansk.ru в формате RSS

RSS Все новости yansk.ru /rss/0/news.xml
RSS Политика /rss/1/news.xml
RSS Бизнес /rss/2/news.xml
RSS Образование /rss/11/news.xml
RSS Общество /rss/3/news.xml
RSS Спорт /rss/4/news.xml
RSS Культура /rss/6/news.xml
RSS Авто /rss/7/news.xml
RSS Недвижимость /rss/8/news.xml
RSS Происшествия /rss/10/news.xml
[Valid RSS]

При перепечатке и любом другом использовании материалов, созданных журналистами портала, ссылка на Янск.Ру обязательна.


Наши партнеры:

© 2012 – 2021 Янск / yansk.ru

© ООО "Альма"

© ООО "Интернет супермаркет Брянск"

Все материалы на сайте являются интеллектуальной собственностью компаний. Полное или частичное использование информации возможно только с разрешения администрации.

Данный интернет-ресурс носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.
Для получения подробной информации обращайтесь по телефону.


Создание сайта – компания "Альма", 2012 Развитие направления – ООО "Интернет супермаркет Брянск", 2016
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску