22 ноября в России отмечается праздник - День психолога. Профессиональные психологи довольно широко востребованы во многих сферах государственной и общественной деятельности, в том числе, в таможенных органах Российской Федерации.

Свой профессиональный праздник в этот день по праву отмечает и отделение психологической работы Брянской таможни. У него много функций, выполнение которых играет немаловажную роль в повышении эффективности деятельности должностных лиц и структурных подразделений таможни. Как отмечает начальник отделения Ирина Шепелева, психолог в таможенных органах - специалист широкого профиля, это и диагност, и тренер, и педагог, и психотерапевт. Ему приходится вести психологическое сопровождение от диагностики кандидатов до помощи лицам, увольняющимся со службы. Последнее особенно актуально для Брянской таможни в связи с реорганизацией структуры, связанной с сокращением штата. Сегодня одна из острых задач для психологов состоит в работе по снятию психологической напряженности и поддержанию оптимального микроклимата в таможенных коллективах.

Профессия таможенника основана на общении, взаимодействии с другими людьми, а это требует определенного багажа психологических знаний и навыков, культуры профессионального общения и профессиональной деятельности. И здесь роль психолога чрезвычайно важна. Около двухсот человек в этом году посетили проводимые психологом таможни учебные занятия (лекции, деловые игры, круглый стол, тренинги), направленные на формирование стрессоустойчивости, коммуникабельности, вежливости. Наиболее востребованными были темы: «Исключение конфликтных ситуаций в служебной деятельности», «Эффективное деловое общение», «Вредные привычки», «Формирование команды».

В связи с усложнением профессиональных задач психологическая работа приобретает еще большее значение. Это подтвердил мониторинг, проведенный в сентябре 2012 года с целью изучения проблем, возникающих в связи с внедрением новых таможенных технологий. Всего в мониторинге приняли участие 123 человека. Как показали результаты, 88,6 процента опрошенных испытывают социально-психологическую напряженность. Среди наиболее часто встречающихся профессиональных стресс-факторов можно выделить: увеличение объема поступающей информации, высокий уровень ответственности в принятии решений, перегрузки в работе, большой поток информации, требующий переработки и применения. Кроме того, уменьшилось количество времени для выполнения таможенных операций. Все эти стрессовые факторы, требуют постоянного контроля со стороны психолога.

Тем не менее, в последнее время можно отметить увеличение притока кандидатов. За 9 месяцев 2012 года в Брянской таможне было объявлено 5 вакантных должностей государственной гражданской службы. Конкурс на эти должности в среднем достиг 35 человек на место. В свою очередь это позволяет конкурсной комиссии отобрать кандидатов, максимально соответствующих предъявляемым требованиям к служебной деятельности.

В Брянской таможне активно применяется компьютерный полиграф. По свидетельству психолога-полиграфолога Ирины Шепелевой, полиграф с точностью определит профпригодность как кандидатов на службу, так и действующих сотрудников. В текущем году с использованием полиграфа было обследовано 57 человек, из них 45 человек - должностные лица таможни. Результаты опроса на полиграфе скорее дополнительная информация для руководителя, а не однозначное кадровое предложение по конкретной кандидатуре.

Окончательное решение будет принимать руководитель таможенного органа. И здесь возникает вопрос о статусе психологической службы. Есть мнение, что психолог в таможне это скорее контролирующая и ограничивающая фигура. Вместе с тем первый принцип Этического кодекса психолога таможенного органа - уважение личности, по-прежнему остается доминирующим в работе психолога.