Наверх

Личный кабинет

регистрация / вход
регистрация / вход
Главная / Новости / Более 100 тыс. человек обратились за 2011 год в Центры обслуживания клиентов ОАО «Брянскэнергосбыт»
16

31 января 2012

2012
earlier later
01 02 03 04 05 06
07 08 09 10 11 12
пн вт ср чт пт сб вс
            01
02 03 04 05 06 07 08
09 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

Сегодня


31 Января 2012

Более 100 тыс. человек обратились за 2011 год в Центры обслуживания клиентов ОАО «Брянскэнергосбыт»

В 2011 году в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт» обратились 111 094 человек. На сегодняшний день в регионе работает 7 ЦОКов компании - 4 в областном центре и 3 в районах. В прошедшем году самым посещаемым стал Центр обслуживания клиентов Володарского района Брянска, куда за 12 месяцев обратилось 27 749 человек. Самый молодой ЦОК, который «Брянскэнергосбыт» открыл в Жуковке в минувшем декабре, также набирает популярность у населения - за три декабрьские недели его посетили более 300 человек.

Большинство обращений клиентов в ЦОКи связаны с перерасчетом оплаты за потребленную электроэнергию и несвоевременной оплатой квитанции. Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых Центрами, является оплата электроэнергии. Наряду с этим в ЦОКах можно оплатить коммунальные услуги, сотовую связь и интернет. Центры обслуживания «Брянскэнергосбыта» также предлагают своим клиентам бесплатный доступ к сайтам региональной и муниципальных властей, порталам государственных услуг.

Кроме специалистов ЦОКов на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы единой справочной службы «Брянскэнергосбыта» (Call-центр). Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на ее номер - 8-800-100-88-32 - бесплатный. В течение 2011 года операторы Call-центра ответили на вопросы более 13,5 тысяч клиентов. Характер вопросов созвучен с обращениями в ЦОКи.

«Мы стараемся выстроить работу так, чтобы существовал постоянный обмен информацией с клиентом. Для этих целей наши ЦОКи и Call-центр - незаменимые инструменты, - говорит директор ОАО «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. - К тому же эти службы помогают наиболее оперативно решать вопросы, с которыми сталкиваются наши клиенты».

Пресс-служба ОАО «Брянскэнергосбыт»

Поделиться:

код для блога


← Предыдущая новость

31 Января 2012

В Брянск съедется научная элита России и мира

Следующая новость →

31 Января 2012

ООО «Строй Эксперт» инвестировало более 75 млн рублей в развитие электрических сетей Брянской области


Новости yansk.ru в формате RSS

RSS Все новости yansk.ru /rss/0/news.xml
RSS Политика /rss/1/news.xml
RSS Бизнес /rss/2/news.xml
RSS Образование /rss/11/news.xml
RSS Общество /rss/3/news.xml
RSS Спорт /rss/4/news.xml
RSS Культура /rss/6/news.xml
RSS Авто /rss/7/news.xml
RSS Недвижимость /rss/8/news.xml
RSS Происшествия /rss/10/news.xml
[Valid RSS]

При перепечатке и любом другом использовании материалов, созданных журналистами портала, ссылка на Янск.Ру обязательна.


Наши партнеры:

© 2012 – 2024 Янск / yansk.ru

© ООО "Альма"

© ООО "Интернет супермаркет Брянск"

Все материалы на сайте являются интеллектуальной собственностью компаний. Полное или частичное использование информации возможно только с разрешения администрации.

Данный интернет-ресурс носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.
Для получения подробной информации обращайтесь по телефону.


Создание сайта – компания "Альма", 2012 Развитие направления – ООО "Интернет супермаркет Брянск", 2016
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску