На первом этаже здания в РЭО ГИБДД граждане могут получить административные услуги по:
- регистрации транспортных средств;
- изменению регистрационных данных транспортных средств;
- снятию с регистрационного учета транспортных средств;
- получению акта осмотра транспортного средства, акта осмотра группы транспортных средств;
- получению свидетельства на высвободившийся номерной агрегат;
- получению и замене регистрационных знаков "Транзит";
- получению свидетельства о регистрации, паспортов, регистрационных знаков транспортных средств взамен утраченных, непригодных для пользования, не соответствующих действующим стандартам или утвержденным в установленном порядке образцам либо срок действия которых истек.
Также можно осуществить:
- временную регистрацию транспортных средств по месту;
- временную регистрацию незарегистрированных транспортных средств по месту пребывания собственников;
- временную регистрацию за лизингополучателями транспортных средств, не зарегистрированных за лизингодателями;
- изменение регистрационных данных о собственнике (владельце) транспортного средства; получение талона о прохождении государственного технического осмотра.
На втором этаже здания РЭО можно заменить водительское удостоверение, сдать теоретический экзамен по Правилам дорожного движения, получить водительское удостоверение национального и международного образца.

Для улучшения обслуживания посетителей в помещении РЭО ГИБДД установлена электронная система управления очередью. Гражданин, войдя в помещение, выбирает нужную услугу на экране сенсорного терминала, вводит свою фамилию, и получает талон, на котором напечатан его персональный номер в очереди. Система автоматически регистрирует гражданина в электронной очереди. На рабочих местах сотрудников установлены пульты для вызова граждан. На информационном табло отображается номер очередного вызываемого посетителя и номер рабочего места сотрудника, к которому он приглашается. Дополнительно вызов посетителя производится голосовым оповещением. Такая система позволяет исключить влияние личных контактов посетителей РЭО с сотрудниками ГИБДД на порядок предоставления услуг.

24 сентября руководством УМВД России по Брянской области было проведено комплексное обследование помещений РЭО, проанализированы уровень и качество предоставляемых посетителям услуг. Комиссия, подведя итоги первых дней работы РЭО, выявила ряд недостатков в организации обслуживания населения и незамедлительно, с учетом пожеланий граждан, приняла меры по совершенствованию работы подразделения.
Прежде всего, для устранения очередей и оптимизации приема документов принято решение о разделении очереди на несколько потоков: физических лиц, юридических лиц и граждан, обратившихся в экзаменационное подразделение. Уже на этой неделе для каждой очереди будут установлены отдельные терминалы в отдельных помещениях. Посетителям будет также предоставлена возможность записаться посредством электронной очереди на любое удобное для них время в течение следующих пяти дней после обращения. Гражданам, производящим регистрационные действия с несколькими автомашинами, достаточно будет получить всего один талон, а не занимать очередь, заполняя реквизиты на каждую автомашину.

В соответствии с Административным регламентом МВД России, утвержденного приказом МВД РФ от 24.11.2008 года «О порядке регистрации транспортных средств», имеющимися в штате подразделения сотрудниками в течение рабочего дня может быть принято не более 200 посетителей. Однако, с учетом роста числа регистрируемых в регионе автомобилей, сотрудникам ГИБДД приходится принимать до 400 граждан в день. В результате такой нагрузки ухудшаются как условия обслуживания, так и качество обработки документов.
Для улучшения условий приема граждан и апробирования новой схемы обслуживания, - начальником УМВД принято решение о переводе РЭО ГИБДД в октябре на новый график работы - с 8.30 до 18.00 без перерыва с одним выходным днем, в воскресенье. Также на 4 сотрудника увеличен штат подразделения.
Особое внимание начальник УМВД обратил на необходимость создания условий для посещающих РЭО людей с ограниченными возможностями, оборудования удобного для них въезда в здание, отдельной парковки и условий для отдыха.
Также сотрудниками УГИБДД выявлены факты перепродажи отдельными гражданами талонов на очередь. Для недопущения подобного в дальнейшем были приняты соответствующие меры: ужесточен контроль за соответствием фамилии обратившегося гражданина введенным при получении талона данным. Кроме того, теперь при получении талона необходимо указывать номер паспорта транспортного средства на конкретный автомобиль, с которым будут производиться регистрационные операции.

Кстати, сократить время посещения РЭО ГИБДД можно посредством Интернета, записавшись на прием через «личный кабинет» Портала государственных услуг.
В данной подсистеме также размещена справочная информация по всем строевым, регистрационным и экзаменационным подразделениям Госавтоинспекции, пунктам государственного технического осмотра, банковские реквизиты для оплаты государственных пошлин и административных штрафов.
Всю справочную информацию можно получить на сайте УМВД по адресу www.uvd-bryansk.ru (раздел «Справочная информация»), на сайте УГИБДД 32.gibdd.ru. и по телефонам РЭО ГИБДД 72-84-89 и 72-84-79.
Высказать свои замечания и предложения можно по телефонам доверия: областного УМВД 64-76-11 и УГИБДД 72-26-26.