Все мы являемся потребителями различных услуг, в том числе приходится прибегать к услугам платных автостоянок. Оставляя автомобиль на платной автостоянке, крайне важно правильно оформить Ваши отношения с автостоянкой. Соблюдение определенных формальностей на этом этапе может оказаться совершенно не лишним и будет иметь решающее значение в случае повреждения либо угона Вашего любимого авто с территории стоянки и поможет без лишних проволочек взыскать с виновника причиненный ущерб.

В настоящее время такие взаимоотношения регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ о договоре хранения, а поскольку в большинстве случаев автовладельцем является гражданин-потребитель, то соответственно, и Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг автостоянок», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001г. №795.

Итак, стороной, оказывающей возмездные услуги по хранению автомобиля или исполнителем, может быть любая организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель.

По действующему законодательству о защите прав потребителей исполнитель услуги обязан в открытой и доступной форме довести до потребителей полную информацию о себе, фирменное наименование и юридический адрес, индивидуальный предприниматель- сведения о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего органа, режим работы автостоянки, правила пользования автостоянкой, стоимость услуг, образцы договоров, актов, квитанций, сохранных расписок и других документов, удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем, другую информацию.

Очень важным моментом при оформлении Ваших отношений с платной автостоянкой является оформление договора на оказываемую услугу. Здесь возможны два варианта:

1.Краткосрочная разовая постановка автомобиля на срок не более суток - заключение договора может быть осуществлено путем выдачи потребителю соответствующего документа (сохранной расписки, квитанции и т.п.) с указанием государственного регистрационного знака автомототранспортного средства. Копия указанного документа остается у исполнителя.

2.Длительное хранение автомобиля - автостоянка обязана оформить с Вами договор по всем правилам, куда включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с автостоянки. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующее:

• фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации -исполнителя либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

• фамилия, имя, отчество, номер телефона и адрес потребителя;

• дата заключения договора, срок хранения автомототранпортного средства;

• цена услуги по хранению автомобиля, цены дополнительных услуг, оказываемых за плату, а также форма и порядок их оплаты;

• марка, модель, и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, принимаемого на хранение;

• цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

• условия хранения автомототранспортного средства;

• порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника исполнителя, оформляющего договор, его подпись, а также подпись потребителя.

Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

Если оказание услуги предусматривает возможность многократных въездов на автостоянку и выездов с нее, при заключении договора оформляется постоянный пропуск, в котором указываются марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, номер места на автостоянке, срок действия пропуска.

В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю.

Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его повреждение, по Вашему требованию должен быть составлен акт, в котором описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля. Акт составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у Вас. Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну из специализирующихся на данной деятельности организаций, имеющих соответствующую лицензию на оценочную деятельность. При этом на осмотр автомобиля экспертом следует вызвать (телеграммой либо заказным письмом с уведомлением о вручении) представителей автостоянки. В случае их неявки осмотр может быть произведен в их отсутствие. Естественно, что о произошедшем необходимо заявить в ближайшее отделение милиции.

После того, как будет определена сумма причиненного Вам ущерба, на имя руководства автостоянки (индивидуального предпринимателя) необходимо написать заявление - претензию, в которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу, почту и т.д. в назначенный Вами разумный срок и приложить копии подтверждающих документов. Если в результате повреждения, за которое исполнитель несет ответственность, качество автомототранспортного средства изменилось настолько, что оно не может быть использовано по назначению, Вы вправе отказаться от него и потребовать от исполнителя возмещения стоимости этого автомототранспортного средства. Претензию также необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Роспотребнадзор