Обращения на условия проживания приходятся на нарушения температурного режима в холодный период года, шум от встроено-пристроенных к жилым домам объектов и объектов, расположенные на 1-х и технических этажах жилых зданий (кафе, магазины, лифтовое оборудование, котельные, и т.д.), вызванных неправильной эксплуатацией систем вентиляции, изношенностью технологического оборудования, недостаточной звукоизоляцией, громким музыкальным сопровождением.

Питьевая вода вызывала жалобы населения на органолептические показателям, а так же на низкую температуру горячей воды. Составлено 112 протоколов об административном правонарушении на сумму 257600 руб.
168 обращений граждан по несвоевременной очистке территорий, вывоза мусорных контейнеров, наличия несанкционированных свалок. Составлено 40 протоколов на общую сумму 366200 руб.
71 обращение перенаправлено по подведомственности (жилищная инспекция, УВД и т.д.).
70% обращений на нарушения санитарного законодательства были проведены с применением лабораторных методов исследований.

Кроме нарушений в сфере санитарного законодательства в 2010 году поступило 81 обращение населения на нарушения их прав как потребителей, в том числе: 57 непосредственно от граждан и 24 от органов государственной власти и прокуратуры.
В числе основных причин, вызвавших обращения граждан в 2010 году, явились повсеместное повышение тарифов на услуги ЖКХ, а также оспаривание постановлений и решений городских и областных органов исполнительной власти об изменении (повышении) тарифов на услуги ЖКХ и изменение структуры этих тарифов, перебои в подаче электроэнергии и замена счетчиков.
В 1 квартале 2011 года в Управление получено 49 письменных обращений, в том числе 30 от граждан, 17- из прокуратуры, 2- от хозяйствующих субъектов.
Структура поступивших обращений:
- оплата и перерасчет предоставляемых коммунальных услуг, определение размера и структуры тарифа, оплаты за лифт - 16 обращений;
- предоставление услуг ненадлежащего качества - 14 обращений;
- о низком напряжении подаваемой электрической энергии - 4 обращений;
- обслуживание внутридомовых инженерных систем и оборудования - 4 обращения;
- о сосульках на крышах - 2 обращения;
- о вывозе твердых бытовых отходов - 5 обращений ( в т.ч. 2 в связи с тем, что местная администрация обязала граждан заключить договоры со Спецавтохозяйством на вывоз ТБО) ;
- вопросы, которые не входят в компетенцию Роспотребнадзора - 4 обращения;
При рассмотрении обращений:
проведено 18 проверок (12-документальных, 6- выездных, наложено 2 штрафа на руководство управляющей компании ООО «Жилкомсервис» по ст. 14.4 ч.1 на 2 тыс. рублей и по ст. 14.8 ч1 штраф 1000 руб.)
дано разъяснений - 21,
находятся на исполнении -10.