В декабре 2010 г. региональные компании ОАО «РКС» в рамках акции «В Новый год - без старых долгов!» провели комплекс нестандартных мероприятий по работе как с добросовестными потребителями, так и с должниками. Некоторые региональные компании предложили гражданам - должникам погасить накопленные долги за коммунальные услуги с автоматическим списанием штрафных пеней за просрочку платежей. Среди мер воздействия, которые использовались коммунальными компаниями, была и такая крайняя мера, как выселение злостных должников. В частности, уже вступили в законную силу два судебных решения о выселении: они касаются семьи в Петрозаводске и одного жителя г. Камешково Владимирской области. Исполнение решений суда состоится в ближайшие дни. Еще 4 иска о выселении рассматриваются в судебных инстанциях Благовещенска. В то же время, региональные дочерние компании ОАО «РКС» поощрили отдельных добросовестных плательщиков. Им вручаются ценные подарки (бытовая техника, мобильные телефоны, столовые сервизы и др.) ОАО «Владимирские коммунальные системы» поощрило отдельных абонентов полным или частичным освобождением от оплаты коммунальных услуг в 2011 году.

В результате, в период проведения акции (в декабре) потребителями была погашена просроченная задолженность в размере 148,6 млн. рублей. Средняя собираемость платежей за коммунальные услуги за декабрь составила 96% (бизнес-план предполагал уровень собираемости в 94%). Наиболее активно гасились долги потребителями ООО «НОВОГОР-Прикамье» в г. Березники.

Сбытовая служба ОАО «РКС» отмечает, что по отдельным видам услуг в 2010 году сложился следующий уровень собираемости платежей: электроснабжение - 99,4%, теплоснабжение - 94,8%, водоснабжение-водоотведение - 96,4%. Такие различия по видам услуг объясняются, во-первых, отсутствием возможности отключения бытовым абонентам-должникам и социально значимым объектам услуг теплоснабжения и водоснабжения, тогда как отключение электроэнергии широко используется как действенная мера, и, во-вторых -. низким уровнем приборного учета тепловой энергии и воды, из-за чего в отношениях с управляющими компаниями возникают начисленные, но неоплаченные небалансы, тогда как электроэнергия отпускается преимущественно по приборам учета.

В планах ОАО «Российские коммунальные системы» на 2011 год предусматривается реализация мероприятий, предусмотренных Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...», в частности переход на повсеместный приборный учет отпуска коммунальных ресурсов. В компании считают, что приборный учет повысит дисциплину платежей, поскольку исключит разногласия с управляющими компаниями, обслуживающими многоквартирный жилой фонд, о величине фактически потребленных ресурсов.

В зоне ответственности группы компаний ОАО «РКС» необходимо «оприборить» более чем 16 тысяч многоквартирных жилых домов. Поскольку сроки крайне ограничены (до 31 декабря 2011 года), а стоимость мероприятий высока, региональные коммунальные компании ОАО «РКС» направили в адрес управляющих компаний, а также местных органов власти свои предложения о совместном решении задач по установке общедомовых приборов учета.